Política de Frete e Entrega
A Bruno Farma trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, buscando proporcionar uma experiência de compra transparente e eficiente.
Esta Política de Frete e Entrega apresenta as principais informações sobre o processamento, envio e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.
O prazo para preparação e postagem poderá variar de acordo com o produto adquirido, disponibilidade em estoque, confirmação do pagamento e demais condições relacionadas ao pedido.
O prazo de entrega informado no momento da compra considera o período estimado para transporte após a postagem, podendo sofrer alterações em determinadas situações.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é informado ao cliente durante o processo de compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida.
O prazo apresentado é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações que estejam fora do controle da Bruno Farma, como:
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atrasos da transportadora ou dos Correios;
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condições climáticas adversas;
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restrições de acesso ou circulação;
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greves ou paralisações;
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problemas operacionais durante o transporte;
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informações de endereço incorretas ou incompletas;
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ausência do destinatário para recebimento;
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situações de força maior.
A contagem do prazo de entrega ocorre conforme as condições apresentadas no momento da compra.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente, os produtos adquiridos, peso, dimensões e modalidade de transporte disponível para a região.
O valor e as opções de envio serão apresentados ao cliente antes da finalização da compra.
4. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após a postagem do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado por meio do sistema da transportadora ou dos Correios responsável pela entrega.
Eventuais atualizações no status do pedido dependem dos registros realizados pela empresa responsável pelo transporte.
5. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
A Bruno Farma não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações fornecidas incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente.
Caso seja necessário corrigir informações do endereço após a realização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelos nossos canais de atendimento.
6. Tentativas de Entrega
A entrega poderá ocorrer conforme os procedimentos adotados pela transportadora ou pelos Correios.
Caso não seja possível realizar a entrega em razão da ausência do destinatário, endereço incorreto, local inacessível ou outras situações relacionadas ao recebimento, poderão ser realizadas novas tentativas ou adotados os procedimentos previstos pela empresa responsável pelo transporte.
7. Atrasos na Entrega
A Bruno Farma acompanha os pedidos e busca auxiliar o cliente sempre que ocorrer alguma dificuldade durante o processo de entrega.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora ou ao serviço de entrega responsável.
O prazo estimado não constitui garantia de entrega em data específica quando houver circunstâncias que possam interferir no transporte.
8. Pedido Consta como Entregue, mas não Foi Recebido
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tiver recebido, recomendamos entrar em contato conosco imediatamente.
A Bruno Farma poderá solicitar informações adicionais para verificar a ocorrência junto à transportadora ou ao serviço responsável pela entrega.
9. Recebimento do Pedido
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou danos.
Caso sejam identificadas irregularidades aparentes, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a Bruno Farma o quanto antes.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento, entre em contato conosco:
Bruno Farma
CNPJ: 60.388.837/0001-81
E-mail: drogavitta.shop@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11) 91864-5588
Endereço:
Alameda Ricardo Paranhos, nº 140
Setor Marista – Goiânia/GO
A Bruno Farma permanece à disposição para auxiliar seus clientes e buscar a melhor solução para eventuais problemas relacionados à entrega dos pedidos.
